买了婚纱拍摄服务,却不能拍!三亚调解员介入婚纱店全额退款

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买了婚纱拍摄服务,却不能拍!三亚调解员介入婚纱店全额退款

3月16日上午,三亚传媒融媒体记者从市司法局获悉,在市消费纠纷人民调解委员会的大力调解下,原本已违约的一婚纱摄影公司向一顾客全额退款。

刘某与三亚某婚纱摄影公司签订合同,双方约定2020年1月18日,由该公司为刘某提供婚纱照拍摄服务。1月18日,刘某按约定来到该公司,却被告知要延期至次日。次日,刘某再次前往公司,该公司销售顾问告知刘某,因该公司拖欠员工工资,所以店里无人上班,因此无法安排工作人员给刘某拍摄。为此,刘某要求该公司退款,但遭到该公司的拒绝,双方因此产生纠纷。无奈之下,刘某于近日向三亚市消费纠纷人民调解委员会申请调解。

三亚市消费纠纷人民调解委员会调解员介入后,根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”向该公司负责人说明后,该公司单方面导致合同无法履行,刘某没有追加公司的违约责任仅要求退款已经是做出了让步。最终,此事在调解员耐心沟通下,该公司同意将款项退还给刘某。

据了解,三亚市消费纠纷人民调解委员会于2019年9月成立,在市司法局备案,业务上受市司法局、市场监督管理局、商务局指导,是专职从事消费纠纷调解工作的群众性组织。三亚市消费纠纷人民调解委员会成立至今,共处理消费纠纷案件332起,调解成功285起,调解成功率85.8%。

来源:三亚传媒融媒体记者 吴英印

编辑:赖丹丹

审核:贾远平 余菁菁

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